旅游景区的经营管理什么是较重要的？有人说，是增加新项目的规划建设；有人说，是游客在景区的二次消费；也有人说，是景区的渠道建设。其实，对于大部分景区来说，做好营销推广才是较重要的事！每个景区在建设之初，都有它的特色与定位，把景区的文化特色通过不同的故事传递给不同人群，理论上讲，这在有14亿人口的中国，做到年接待游客量50万人以上是件很容易的事情。当景区有了这个级别的客流量，再做二次消费招商就非常容易了，与此同时，**建设新项目也变的简单了，渠道建设也就顺理成章了，内部的管理和人才引进也会迎刃而解，反之，如果在这之前没做营销推广，其它事情的推进就会变得举步维艰。河南华宇旅游服务有限公司致力于20年资深实战经验团队，建立了成熟的质量控制体系和立体的数据知识库，从而构成了在旅游领域强大的服务能力。给我一次机会，还你一个奇迹。

在移动互联网的今天，除了传统的渠道以外，更重要的是注重互联网的营销。

做好旅游营销的**个问题是，洞察真正是谁在影响中国旅游群体的消费决策。在传统四大媒介主导的传播环境下，惯用的旅游营销策略是将整个区域的旅游资源做一个整体打包，进行整体城市品牌包装和整体广告投放。例如，在前些年广为传唱的好客山东、灵秀湖北、大美贵州、大江大河大武汉……，用一个核心定位来为整个城市品牌定下一个卖点，然后购买电视、车体广告、地铁广告等媒介资源进行广告投放。这样的旅游营销范式一直被广为模仿跟风、沿用。不幸的是，在如今社交媒体为主导的传播环境下，大一统的城市品牌营销范式对于旅游业的推广正在失效，影响主流核心人群旅游消费决策的已经不再是城市品牌广告，而是社交媒体晒图。

　　在一个无聊恼人的会议上，你翻看朋友圈或刷微博的时候，看到一组朋友晒出的**旅行组图，宝石蓝的天空、靛青的湖泊、远处洁白的雪山、还有朋友咧开的笑脸，于是你的思维已经游走出沉闷的会议室去了**，你决定在下一个假期时去一趟高原上的天堂**。所以，启动我们去旅行的念头的按钮不是那句大而不当、不知所云的品牌slogan，而是朋友圈的晒图，还有微博上的图片、视频、文字。

　新互联网语境下，景区该如何做好旅游营销?

　　当下，中国旅游业的核心消费人群是互联网原住民一代。那么，面对消费新势力和媒介新环境，景区该如何做好旅游营销?

　　1建设以社交媒体主导的营销渠道

　　旅游消费**人群重心的迁移和其媒介接受习惯决定了，新环境下做好旅游营销优当其冲的是要变换营销渠道。

　　传统旅游营销中惯用传统媒体，不仅成本高，而且内容承载量有限，比如一张户外广告张贴画只能展示一副美景;而一段旅游推介电视广告也只有数十秒的时间，视频中的美景也多经过专业美化处理，无法令观众完全信服。不难看出，传统的旅游营销不仅受制于篇幅，真实的景区是否真如推介广告中一样美不胜收也尚存疑，难以促动消费者“说走就走”。

　　而社交媒体则可以给旅游营销带来意想不到的好处，以微博为例，网友可以通过照片、短视频、直播、问答、视频栏目，在未到达景区之前就先身临其境，看到真实的目的地风貌。而在今年，微博又推出了360°全景图，成为广大微博用户新的高逼格晒图工具，也成为旅游营销的新利器。较近，德国国家旅游局官微**公开发布了新天鹅堡的全景照片，其**的7条全景图博文总曝光就达到400多万。

2重建社交营销内容

　　社交媒体主导的传播环境下，做好旅游营销，除了变换渠道之外，更重要的是重建内容，一改以往景区营销推广中的**、正式、辞藻过饰的内容体系，重建能够和年轻群体形成同频共振的社交媒体话题体系，使用“social语言”，在社交媒体上与80后、90后、00后，一起装傻、卖萌、写段子、弄情怀。在我看来，微博正在成为影响旅游用户决策的重要平台，基于微博的旅游内容生态，已经形成了“发起话题—参与讨论—分享—二次传播—更多人参与—产生兴趣—形成出行决策”，这样一种独特往复式旅游营销闭环，这样的营销闭环被越来越多的旅游品牌商青睐。

　　“营销就是传播的时代已经到来。”有营销大咖如是说，而推动“营销=传播”时代到来的正是微博等社交平台的力量。站在旅**业角度看，谁能抓住“传播”这个大头，占领用户的心智，谁就能抢占未来旅游市场的先机。

在移动互联网时代，景区营销出现了三个新特征。

**，景区宣传的故事化，就像大家看到阿里巴巴想到马云，看到华为想起任正非，看到万达广场想到王建林，看到刘强东相到京东。相信很多人看到华为的任正非在机场拎包等出租车的场景照片，出现在各种网站上，这是背后团队精心策划的结果，通过品牌人格化更容易传播和记住，所以景区在营销的时候应该把历史人物典故或者游客亲身体验景区的游记故事放到各大网站上，游客更喜欢阅读这样的内容！

**，借助互联网意见**（也叫网络红人）的传播，意见**写的游记以及点评比直接广告更有公信力；随着各大OTA在线旅游服务商和职业旅游达人的深度合作，旅游达人拍摄的旅游照片，撰写的旅游攻略成为80/90后年轻**大军出游选择旅游目的地的重要参考。聪明的景区营销宣传推广团队已经开始在各大OTA网站进行**，在未来的3-5年，这种**会有立竿见影的效果。

第三，口碑传播，景区通过互联网在线服务游客（景点讲解/景区地图导览/外语翻译/信息查询），提升旅行体验，游客在微信朋友圈分享的景区旅行体验比电视台广告更有影响力。携程、去哪儿、链景旅行、喜马拉雅、马蜂窝等在线旅游服务提供的旅游资源为出行游客带来很大的方便，同时这些服务资源的点击量、收听率也成为影响游客选择旅游目的地的重要参考。

**是景区在互联网上的品牌定位，对景区品牌的亮点进行提炼和包装，如不能追溯历史，就要思考如何无中生有，让客人觉得不虚此行。景区品牌形象深度挖掘，核心是找到**和**。例如：提到洛阳，想到的就是牡丹，提到哈尔滨，想到的就是冰雕。“桂林山水甲天下”这个定位，相信去过九寨沟和张家界的游客肯定不同意，但是每年带来了1000多万游客。

**是景区宣传故事内容，上传到多家旅游相关互联网平台上，覆盖6亿多用户。现在很多景区也生产景区故事和游记宣传内容，只是放到自己的微博和微信公众账号上，各位摸摸自己的良心，说说自己家的微博和微信公众账号上有多少粉丝。

例如：湖北的神龙架曾经做过一期《寻找神龙架野人》的报道，吸引了大批观众的眼球，很多人在观看之后也不知道神龙架到底有没有野人存在，但是都记住了神龙架景区这个地方。

第三是景区的互联网在线服务，根据游客需求分为游前、游中、游后；

游前做好营销推广，重点是信息查询与门票预订；

游中为游客提升服务，重点是通过线上提供景点讲解、景区导览、外语翻译。在景区内设定几个特色的拍照点，一个小雕塑，一个花园，一个餐厅的外景都是拍摄的好地点，有超过30%以上的人会把拍摄的照片分享出去，在关键景点植入景区主视觉很重要。

游后口碑运营维护，重视旅游相关网络各平台的维护运营（信息的维护，形象的维护，口碑的维护），对景区进行较大限度的优质宣传。

假设游客参观“北京故宫”没有请导游提供讲解服务，看到的就是一堆破房子、破家具和破砖头墙，景区的深厚文化底蕴是看不出来的，游客买门票后的旅行体验会很糟糕；但是有人讲解后游客才知道，原来这里住过24位皇帝，这里的建筑与艺术品都是用全国较好的材料和较好的工匠精心打磨出来的，每一个建筑都有一定的科学性，融入了风水学在里面，游客就能感受到不一样的旅行体验。根据市场研究报告显示，90%以上**行游客不请导游讲解原因怕花钱，景点讲解在线服务边际成本接近零，很多游客在没有去景区之前听到**讲解内容，相当于景区对游客做了一次**营销宣传。

第四是多元化创收体系，重视门票产品的组合设计和借势营销，以及景区二次消费（文创产品、特产）通过互联网平台面对6亿的移动互联网用户，让用户足不出户就可以复购产品，这不仅可以增加景区收益更能为用户提供便利。

随着移动互联网人数的持续增加，旅游人群的低龄化，旅游人群严重依赖于移动、PC端的旅游信息，移动互联网营销宣传的优势在于低成本、宣传受众面广，而且长期持续地享受宣传收益，通过互联网构建景区品牌形象提升知名度和服务，才能从根本上为景区带来游客增量并提高二次消费收入，互联网一体化运营已经成为景区**重中之重的事情。河南华宇旅游服务有限公司致力于景区运营团队、营销团队的组建和市场运作全方位服务理念；使景区运营团队接待有条不紊，景区营销团队使景区业绩淡季不淡，旺季更旺的市场品牌。公司确保客户满意作为自己的生命线，秉承“精准定位，创意落地”的规划理念。努力成为中国较受信赖的旅游服务机